- Питання
- Шановний клієнте! Дякуємо за Ваше звернення та небайдужість до питань безпечності продукції. Нам прикро, що придбаний товар викликав у Вас занепокоєння. Товариство відповідально ставиться до якості та безпечності продукції, яка реалізується у мережі магазинів «Аврора Мультимаркет», тому кожне подібне звернення ретельно опрацьовується. Повідомляємо, що іграшка з кодом товару 119213 введена в обіг відповідно до вимог чинного законодавства України. На зазначений товар наявна декларація про відповідність вимогам Технічного регламенту безпечності іграшок, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 28.02.2018 № 151. Відповідно до декларації продукція відповідає вимогам національних стандартів: ДСТУ EN 71-1:2019 «Безпечність іграшок. Частина 1. Механічні та фізичні властивості»; ДСТУ EN 71-2:2022 «Безпечність іграшок. Частина 2. Займистість»; ДСТУ EN 71-3:2022 «Безпечність іграшок. Частина 3. Міграція певних елементів». Наявність декларації про відповідність підтверджує, що виробником задекларовано відповідність продукції встановленим законодавством вимогам щодо її безпечності. Звертаємо увагу, що декларація про відповідність є документом, який відповідно до законодавства підтверджує відповідність продукції вимогам застосовних технічних регламентів. Станом на дату розгляду Вашого звернення до Товариства не надходила інформація від інших споживачів та компетентних органів державного ринкового нагляду щодо невідповідності зазначеного товару вимогам законодавства або необхідності його вилучення з обігу. Водночас Товариство цінує довіру своїх клієнтів та прагне, щоб кожна покупка приносила лише позитивні враження. Саме тому у мережі магазинів «Аврора Мультимаркет» діє клієнтоорієнтований підхід, відповідно до якого покупець має можливість повернути товар протягом 30 календарних днів з моменту придбання та отримати сплачені за нього кошти, якщо товар з будь-яких причин не виправдав Ваших очікувань або не влаштовує Вас. Якщо Ви бажаєте скористатися цією можливістю, Ви можете звернутися до будь-якого магазину мережі або до служби підтримки клієнтів, і ми допоможемо вирішити це питання. На Ваше прохання до відповіді додаємо копію декларації про відповідність на зазначений товар. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що надана інформація була для Вас корисною.
