Обмін та повернення

В Аврорі 30 днів у запасі маєш.
Хочеш – обмінюєш. Хочеш – повертаєш

Перед тим, як потрапити у мережу Аврора, продукція ретельно перевіряється на якість. Проте розуміємо, що інколи очікування від товару не виправдовуються, а деякі виробничі дефекти можуть проявити себе лише у результаті експлуатації. Ми відкриті до вирішення таких питань - Аврора надає можливість повернути товар у 30-денний термін.

Які умови, щоб повернути або обміняти товар?
Повернення товару можливе протягом 30 календарних днів з моменту  його отримання, якщо:
●    товар не був у використанні;
●    товар без механічних пошкоджень;
●    його оригінальна упаковка, товарний вигляд, споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені та неушкоджені (без скотчу, написів, наклейок та інших сторонніх елементів, що можуть зіпсувати товарний вигляд);
●    товар не належить до продукції, що не підлягає поверненню та обміну згідно з переліком, затвердженим чинним законодавством.

Де можна повернути товар?
Повернути товар можна в будь-якому найближчому магазині «Аврора Мультимаркет». Візьми з собою чек та звернись до продавця на касі. 

Чи всі товари можна повернути?
Повернути чи обміняти можна тільки ті товари, які підлягають обміну відповідно до чинного законодавства.

Як повертаються сплачені кошти?
Повернення коштів за товар здійснюється на банківський рахунок або готівкою залежно від способу оплати. При оплаті карткою, термін повернення коштів залежить від умов платіжних систем та банків-емітентів, що випустили картку, за допомогою якої була здійснена оплата. 

Що робити, якщо виявили товар неналежної якості?
При виявленні товару неналежної якості можна за погодженням з Аврора домовитися про:
●    заміну на аналогічний товар;
●    повернення товару та сплаченої суми за товар.

Гарантійний строк від виробника для окремих товарів
Повернення та обмін товарів, що мають гарантію від виробника, здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Гарантійний строк таких товарів відображено в документах виробника.
Недоліки товару, що виникли через неправильне користування, порушення правил зберігання, умисні або випадкові дії третіх осіб, а також через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, аварії, інші непередбачувані події), які зробили використання товару неможливим, не покриваються гарантією.

У разі виникнення будь-яких запитань, пропозицій, претензій щодо товару прохання звертатися до нас, зателефонувавши за номером гарячої лінії 0800300066 або надіславши електронного листа на пошту: [email protected].

Детальніше про користування інтернет-магазином читай тут.

Бажаємо тобі приємних покупок!